התקלות המדווחות על ידי התושבים במוקד 106 נקלטות בתוכנת המוקד, המאפשרת אפיון התקלה על פי סוג התקלה, מיקומה, הגורמים המטפלים בה וסטאטוס התקלה. תוכנה זו מאפשרת גם לפקח על קצב תיקון התקלה, ולאתר רחובות בהם קיימות בעיות חוזרות כדי לאפשר למהנדסי החברה לבצע פעולות להחלפת ושדרוג קווי ביוב ברחובות אלה.
בנוסף ניתן לפנות בשעות העבודה ישירות לתאגיד בטלפון: 03-5411500
בימים א'-ה' : 16:00 - 07:30
התקלות השכיחות הן:
- תקלות מים
פיצוצים בצנרת המים
נזילות ממדי המים
נזילות בחיבורי הצנרת
לחץ מים נמוך
מגופים שבורים
מגופים נוזלים
הפסקות מים - תקלות איכות המים
מים עכורים
מים חלודים
טעם שאינו טוב
ריח יוצא דופן - תקלות ביוב
פריצות ביוב
סתימות ביוב
בורות ביוב שבורים
מכסיי ביוב חסרים
בדיקת חיבורי ביוב לקווים עירוניים - תקלות אחרות
פגיעת קבלנים בקווי מים וביוב
נזק שנגרם בעקבות עבודות של "מי שקמה"
גניבת מים מהקו העירוני
פניות אשר דורשות התערבות של מהנדסי החברה