טפסים ומידע שימושי

בהתאם להוראות הדין, מי שיקמה מחייבת את הצרכנים בחיובי מים וביוב לפי קריאה בפועל של מד המים המותקן בכל נכס.
במקרה שלא ניתן לקרוא את מד המים – למשל במקרים שבהם לא מותקן מד מים בנכס, מסיבות שאינן תלויות בחברה; או במקרים שבהם אין גישה למד המים וכו' – תחייב מי שיקמה את הצרכן לפי "הצריכה הרגילה" שנמדדה בנכס (דהיינו לפי הצריכה שנמדדה בתקופה המקבילה בשנה הקודמת, ואם אין נתון כזה – לפי ממוצע הצריכה שנמדדה בשתי התקופות האחרונות).
אם אין נתונים לגבי "צריכה רגילה", יחויב הצרכן לפי הערכת צריכה של 30 מ"ק לתקופה. ואולם, במקרים שמי שיקמה סבורה, כי הערכת הצריכה כאמור לעיל אינה משקפת את צריכת המים של הצרכן בנכס, רשאית החברה לבצע הערכת צריכה בנכס לפי אומדן.

על מנת להימנע מחיובים המבוססים על הערכות, מתבקשים כל הצרכנים לאפשר גישה שוטפת אל מדי המים שלהם, ובמקרה שלא מותקן מד – לפנות אל החברה על מנת להתקין אותו בהתאם לדין.

בהתאם לכללים החלים על התאגיד עליו לבצע קריאת מד מים באופן שוטף! 

במייקרים בהם התאגיד לא יכול לבצע קריאה שוטפת עומדות בפני הצרכן שלוש אפשרויות:

1. לאפשר גישה חופשית למד המים בכדי שנציגי התאגיד יוכלו לבצע קריאה שוטפת במועד.
2. ביקור מתואם של נציג התאגיד פעם בחודשיים לביצוע קריאת מד המים- ביקור שכזה הינו בעלות סמלית הקבועה בכללי אמות המידה של תאגידי המים.
3. מסירת מפתח לביצוע קריאות שוטפות של מד המים וזה לאחר חתימה על טופס מסירת מפתח בו התושב מאשר לתאגיד לבצע קריאות והתאגיד מציידו מתחייב בפני הצרכן שלא יעשה שימוש אחר במפתח פרט לביצוע קריאת מד המים.

בנוסף, בכדי לעזור ולסייע לצרכנים אשר אין גישה חופשית למד המים שלהם, התאגיד מאפשר העברת קריאת מד מים בצירוף אסמכתה מצולמת מיום ביצוע הקריאה. מטרת הצילום הוא למנוע טעויות של העברת קריאות מים שגויות, כמו כן הצילום הינו הוכחה שהקריאה הינה שייכת למד המים המסוים ומאשרת שזו אכן הקריאה, צילום מד המים נשמר בחשבונו של אותו צרכן לצורך בקרה ותיעוד.

כדי לבדוק אם קיימת נזילה בצנרת הפרטית שלכם יש לסגור את כל הברזים בנכס ולבדוק אם הפרפר המרכזי במד המים ממשיך להסתובב.
במקרה והפרפר ממשיך להסתובב יש להזמין איש מקצוע שיתקן את הנזילה.