שאלות ותשובות נפוצות

מד המים שלי נמצא בתוך החצר שסגורה בשער נעול. איני מעוניין שתחייבו אותי באמצעות הערכה. מה עלי לעשות?

בהתאם לכללים החלים על התאגיד עליו לבצע קריאת מד מים באופן שוטף! 

במייקרים בהם התאגיד לא יכול לבצע קריאה שוטפת עומדות בפני הצרכן שלוש אפשרויות:

  1. לאפשר גישה חופשית למד המים בכדי שנציגי התאגיד יוכלו לבצע קריאה שוטפת במועד.
  2. ביקור מתואם של נציג התאגיד פעם בחודשיים לביצוע קריאת מד המים- ביקור שכזה הינו בעלות סמלית הקבועה בכללי אמות המידה של תאגידי המים.
  3. מסירת מפתח לביצוע קריאות שוטפות של מד המים וזה לאחר חתימה על טופס מסירת מפתח בו התושב מאשר לתאגיד לבצע קריאות והתאגיד מציידו מתחייב בפני הצרכן שלא יעשה שימוש אחר במפתח פרט לביצוע קריאת מד המים.

בנוסף, בכדי לעזור ולסייע לצרכנים אשר אין גישה חופשית למד המים שלהם, התאגיד מאפשר העברת קריאת מד מים בצירוף אסמכתה מצולמת מיום ביצוע הקריאה. מטרת הצילום הוא למנוע טעויות של העברת קריאות מים שגויות, כמו כן הצילום הינו הוכחה שהקריאה הינה שייכת למד המים המסוים ומאשרת שזו אכן הקריאה, צילום מד המים נשמר בחשבונו של אותו צרכן לצורך בקרה ותיעוד.

כיצד ניתן לבדוק האם קיימת נזילת מים?

כדי לבדוק אם קיימת נזילה בצנרת הפרטית שלכם יש לסגור את כל הברזים בנכס ולבדוק אם הפרפר המרכזי במד המים ממשיך להסתובב.
במקרה והפרפר ממשיך להסתובב יש להזמין איש מקצוע שיתקן את הנזילה.

יש לכם שאלות נוספות?

אתם מוזמנים לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות שבחולון, אור יהודה, בית דגן ואזור.

לשעות קבלת הקהל בסניפים השונים לחצו כאן.

מספר הטלפון, שיחת חינם לבירורים, תשלומים ותקלות 1800-300-252

דוא"ל שירות לקוחות: holon@mei-shikma.co.il

פקס: 072-2446293