שירות לקוחות לפי סניפים - אור יהודה

תשלום באמצעות כרטיס אשראי במענה קולי 24 שעות – שיחת חינם – 1800-300-252.
לתשלום און ליין דרך אתר האינטרנט באמצעות כרטיס אשראי לחצו כאן.
לתשלום באמצעות הוראת קבע בבנק או באמצעות הוראת קבע בכרטיס האשראי לחצו כאן.

מוקד בירורים ותשלומים

טלפון לבירורים ולתשלומים: 1800-300-252 / 2163*
ימים א'-ה': בין השעות 08:00-20:00
יום ו': בין השעות 08:00-12:00
פקס: 072-2446293

מוקד תקלות 24 שעות לתושבי אור יהודה 1800-300-252 / 106

קבלת קהל

מגיעים למשרדי קבלת הקהל של התאגיד בהזמנת תור מראש!
בכדי לספק לכם שירות יעיל ומהיר ניתן להגיע למשרדי קבלת הקהל לאחר זימון תור מראש.

ואולי גם אין צורך להגיע?
לנוחכתכם דאגנו שאת מרבית הפעולות השגרתיות ניתן לבצע מהבית באמצעות אתר התאגיד או באמצעות היישומון MAST, לשירותים הדיגיטלים של התאגיד לחצו כאן.

ניתן להזמין תור בדרכים הבאות:
להזמנת תור באמצעות יישומון MAST לחץ כאן
בטלפון 1800-300-252 / 2163*

שעות קבלת הקהל

יום א': 08:00- 18:00
ימים ב', ד', ה': 08:00 -15:00
יום ג': 14:00- 18:00

כתובתנו: רח' אריאל שרון 8 (בניין A) אור יהודה
טלפון לבירורים ולתשלומים 1800-300-252 פקס- 072-2446293
לפנייה לשירות הלקוחות לחץ כאן

מוקד עירוני 106:

יש להפנות למוקד העירוני פניות בנושא:

• תקלות בצנרת המים: פיצוצים בצנרת המים העירונית, נזילות ממדי המים ובחיבורי הצנרת, לחץ מים נמוך, מגופים שבורים/נוזלים, הפסקות מים.
• איכות המים: מים עכורים, מים חלודים, טעם וריח שאינם טובים.
• תקלות ביוב: פריצות וסתימות ביוב, בורות ביוב שבורים, מכסי ביוב חסרים, בדיקת חיבורי ביוב לקווים עירוניים.

קבלת קהל באגף הנדסה:

ניתן להגיע לפגישה בתיאום מראש בלבד בטלפון 03-5411521.
בימים ב' ו ג' בין השעות 08:30-12:30

לתיאום פגישה יש לשלוח בקשה לדוא"ל של מחלקת הנדסה עם פירוט פנייתכם : [email protected]

מהנדסת רישוי: ויקה גמזין – 03-5411517
בדוא"ל  [email protected]

• חיבור מד מים לבניה- יש להציג בפני מהנדסת המים צילה ז'יטומירסקי את היתר הבניה, פירוט התשלומים ותוכנית אינסטלציה שאושרה על ידי התאגיד.
• הגדלת חיבור לצורך כיבוי אש ו/או ספרינקלרים: יש להביא תוכנית מאושרת עם מיקום החיבור ופרט חיבור + אישור ממכון התקנים שלב א'.
• חיבור חדש/ הזזת חיבור לקו המים / הביוב העירוני.

חיבור מד מים לבנייה

להתחלת תהליך לקבלת מד מים לבנייה יש להגיש בתיאום מראש למנהל השירות של התאגיד באור יהודה את היתר הבניה ופירוט התשלומים.
כתובת: רח' יוני נתניהו 5, בית יחזקאל.

התקנת שעון מים משני במבנה קיים תחת מונה ראשי:

לשאלות בנושא יש לפנות לחגית סלימי, בטלפון 03-5556613.
בדוא"ל: [email protected]
להזמנת מד מים יש למלא טופס הזמנה למד מים, לטופס לחץ כאן.

ביקורי שטח לאישור תעודת גמר (טופס 4):

לקבלת אישור תעודת גמר (טופס 4) יש לתאם מראש ביקור בשטח עם מהנדסת הרישוי, ויקה גמזין, בטלפון: 03-5411517.
ביקורי השטח מתקיימים ביום ה'.

משרדי ההנהלה

ניתן להגיע למשרדי ההנהלה בתיאום מראש בטלפון 03-5411500
רח' תמנע 23 חולון
טלפון: 03-5411500
פקס: 072-2446293