תשלומים וחשבונות

• במידה ונקראה על ידך קריאה שונה של מד המים מזו הנקובה בחשבון המים עליך לעדכן את מחלקת שירות הלקוחות והגבייה של מי שקמה. אנא שים לב למועד בו בוצעה קריאת מד המים על ידי מי שקמה.
• מומלץ לוודא שאין נזילה בצנרת המים הפרטית בנכס. כדי לוודא זאת יש לסגור את כל הברזים בנכס ולבדוק האם הפרפר המרכזי במד המים ממשיך להסתובב. במקרה שהפרפר ממשיך להסתובב יש להניח שיש נזילה ומומלץ להזמין איש מקצוע שיבדוק ויטפל בכך.
• במקרים של נזילה סמויה רשאית החברה להפחית את החיוב בגין צריכת המים החריגה, זאת בכפוף להמצאת חשבונית מס בדבר תיקון נזילה על ידי אינסטלאטור ולאחר המתנה של תקופת חשבון נוספת, כדי לוודא שאכן חלה ירידה בצריכת המים בנכס. ההתחשבות בנזילת המים היא רשות ואינה חובה, והיא נתונה לשיקול דעתה של החברה על פי נסיבות כל מקרה ומקרה.
• מומלץ לבדוק כי לא נעשה שימוש במים שלא כדין על ידי צד שלישי כלשהו. במידה שבבדיקה של איש מקצוע נמצא כי קיים גורם הצורך מים באופן שאינו חוקי (גניבת מים) על הצרכן שנפגע להתלונן במשטרה.
• אם נדמה לך כי מד המים אינו סופר כשורה את כמויות המים הנצרכות אנא פנה אלינו לבדיקת תקינות מד המים, הבדיקה כרוכה בתשלום. במידה שיתברר מתוצאות הבדיקה כי מד המים אכן אינו תקין, יזוכה חשבונך בעלות הבדיקה וחשבונך ייערך מחדש.

קרא עוד:

הסבר אודות חשבון המים |  מושגים בחשבון המים  | תעריפי המים והביוב  |  צריכה משותפת